再読!伝え方が9割
以前読んでいて、読み直した。
目がぱちっと覚めるほどに、反省した。
読んでいる人も多いと思うが、佐々木圭一氏が書いた、「伝え方が9割」である
https://www.amazon.co.jp/伝え方が9割-佐々木-圭一/dp/4478017212
内容は後で抜粋する。
何が「反省」に繋がったかといえば、営業の仕事をしていながら、基本のレシピにのっとらず、我流のコミュニケーションで悩んでいたからだ。
本文にもあるが、料理に関してもレシピ通り作れば美味しい料理になる。
アマチュアがレシピなく作れば、うまく行くときもあれば、うまくいかないときもある。
コミュニケーションもそうだ。
意識していれば、これまでのコミュニケーションが陳腐に感じる程、レシピを十分に理解した後のコミュニケーションは抜群に良くなる。刺さる。
情報があちこちに大量に散らばっている現代においては、コンテンツの充実以上に、直感的な感動が人を動かす。(コンテンツを軽視しては元も子もないのは言うまでも無い。ここでは敢えて表面的な部分での話)
鍛え直そう。
そう、レシピに則ってだ。
いいレシピ(本とか)あれば聞きたいのだ。
内容抜粋
◆お願いの基本
1.頭の中をそのまま言葉にしない
2.相手の頭の中を想像する
3.相手のメリットと一致するお願いを作る
◆イエスへ向かう切り口
1.相手の好きな事にする
2.相手が嫌いな事を回避させる
3.選択の自由を与える
4.認められたい欲に触れる
5.あなた限定
6.チームワーク化。一緒であることを示す
7.感謝
◆強い言葉をつくる
1.サプライズ法「!」
2.ギャップ法(反対語とセットで言葉を作る)
3.赤裸々法(体の変化をセットで言葉を作る)
4.リピート法
5.クライマックス法(接頭語)
プライベートまではなかなかコントロール出来ないが、仕事に活かしていこう。